İade Politikası
Bu sayfa, Cloudevix tarafından sunulan dijital ürünler ve ilgili hizmetler için iade taleplerinin hangi koşullarda değerlendirildiğini açıklar.
Cloudevix İade Politikası
Bu İade Politikası, web sitemiz üzerinden satılan dijital yazılım ürünleri ve ilgili hizmetler için iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar.
1. Dijital Ürün Yapısı
Cloudevix, dijital yazılım ürünleri ve bunlara bağlı teslimatlar sunar. Dijital ürünlere erişim satın alma sonrasında kısa sürede veya anında sağlanabildiği için; teslimat, erişim, indirme, aktivasyon veya hesap tanımlaması gerçekleştiğinde iade uygunluğu sınırlı olabilir.
2. Genel İade Kuralı
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iletilmesi halinde değerlendirilebilir. Ancak ürünün önemli ölçüde kullanılmamış, aktive edilmemiş, dağıtıma alınmamış veya ilk inceleme erişimini aşacak şekilde tüketilmemiş olması gerekir.
3. İade Edilmeyen Durumlar
- Başarılı satın alma ve teslimat sonrasında fikir değişikliği yaşanması.
- Satın alma öncesinde ürün detaylarının veya uyumluluk notlarının okunmaması.
- Teslim edilen ürünün önemli ölçüde kullanılması, dağıtıma alınması veya erişimin aktif şekilde kullanılması.
- Üçüncü taraf hosting, altyapı veya desteklenmeyen ortamlardan kaynaklanan sorunlar.
- Hizmet Şartlarımızın ihlali veya ürünün kötüye kullanıldığına dair şüphe bulunması.
4. Çift / Yetkisiz Çekim
Aynı sipariş için birden fazla ücret tahsil edildiğini düşünüyorsanız veya yetkisiz bir işlem fark ettiyseniz, konunun incelenebilmesi için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Uygun bulunması halinde düzeltme veya iade işlemi uygulanabilir.
5. İnceleme Süreci
Her iade talebi ayrı ayrı değerlendirilir. Karar verilmeden önce sipariş bilgileri, satın alma kanıtı ve kısa bir açıklama talep edilebilir.
6. İşlem Süresi
İade onaylanması halinde, ücret genellikle ödemenin yapıldığı orijinal yönteme geri gönderilir. Nihai işlem süresi ödeme sağlayıcısına veya kart kuruluşuna bağlı olarak değişebilir.
7. İletişim
hello@cloudevix.com